最近，小红书、微博、快手、今日头条和UC连续被约谈，因为同一个原因——“破坏网络生态”。
一段时间以来，一些平台较少顾及公共利益、社会责任，沦为流量“操盘手”，将热搜榜单当作道具，肆意操弄社会舆论，用户体验被不断侵蚀，网络空间乌烟瘴气。
“蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，与之俱黑。”网络空间是亿万民众的精神家园，谁都不愿生活在一个充斥着虚假、诈骗、攻击、谩骂、恐怖、色情、暴力的家园中。
网信部门的集中约谈，警示平台要正视责任，摒弃畸形流量观，共同守护清朗网络空间。
（一）
长期以来，热搜榜单上的低俗炒作、恶意引流、信息失真等问题，让公众不堪其扰。主要集中在三个方面——
一是娱乐化内容强行渗透。
明星的个人动态、情感纠纷常年霸占热搜榜，所谓的“同款”“日常”“爱用物”也被频繁推送。一些平台侧重“明星战略”，愣是把公共空间变成了“八卦集散地”。约谈通报显示，小红书、微博、快手均存在“频繁呈现多条炒作明星个人动态和琐事类词条等不良信息内容”，快手更是被点名“存在泛娱乐化倾向问题”。
来源：中国网信网
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二是敏感信息无序传播。
UC浏览器被批评“在热搜榜单主榜扎堆呈现极端敏感恶性案事件词条等非权威部门、权威媒体发布的信息，涉及网络暴力、未成年人隐私等相关话题”，指向了平台的另一种流量策略：关联话题，激化矛盾，挑动群体极端对立情绪；拼凑剪接，恶意解读，制造恐慌焦虑情绪；猎奇惊悚，策划演绎，挑起网络暴力戾气。
UC浏览器的回应
三是传播秩序人为干扰。
早些年，微博“在蒋某舆论事件中干扰网上传播秩序”，就表明平台作为信息流通的中介枢纽，不仅有让人“看什么”的倾向，更具让人“不看什么”的能力。如今，类似问题仍以不同形式存在：网络水军通过各种手段“打广告”“争曝光”，平台则对一些内容限流、屏蔽，让特定关键词垄断舆论场，形成“沉默的螺旋”。
（二）
大众传播转向分众传播，热搜榜单应运而生。
首页首屏、弹窗、榜单、发现、精选等，是用户接收信息的重要渠道，也是意见广场中的“风向标”。
当打开热搜榜单，我们希望看到的是什么？应该看到的是什么？相信大多数人都希望看到具有公共价值的话题，以及温和而理性的讨论、积极和正向的共识。
然而，热搜榜单某种程度上变成了平台的“自留地”。当内容判断的标准藏在“黑箱”里，呈现的结果就难免与公众期待背离。
一方面，是人工干预的异化使用。很多平台都自诩“用户兴趣社区”，但实际体验中，大众不感兴趣的内容却频频刷屏。这种矛盾背后，是平台为迎合流量需求进行的刻意干预：明星打榜就能上热搜，商家投流就能占弹窗，自媒体博眼球就能获推荐。
另一方面，是算法极致化的滥用。在约谈中，今日头条被批评“不仅在热搜榜单主榜呈现不良信息内容，还在落地页面置顶呈现相关话题”，意味着即便用户能避开热搜主榜，仍然会在相关页面被推送更极端的内容，说明“信息茧房”还在持续进化。
“幕后小编”的人为干预，和“茧房制造机”的无限投喂，暴露出平台作为信息内容管理主体的双重失效：既没有拦截不良信息，又通过算法放大传播。这哪里是什么信息分发，分明是赤裸裸的流量操控。
正因此，热搜榜单不再是民意的真实体现，而变成了流量的博弈竞逐，其本质是一场牟利的生意。
（三）
能力越大，责任就越大。当我们追问平台责任的时候，也有必要弄清楚：平台到底是什么？
毫无疑问，在号称“连接一切”的互联网下半场，平台早就与水、电、煤气等一样，其运行状况直接关系到亿万网民的权益和社会的和谐稳定。
超越了商业属性，具有了公共基础设施的属性，就意味着平台绝不能将流量置于责任之上，应成为网络生态的建设者，而非破坏者。
如何用好热搜榜单，就是承担责任的最直接表现。《网络信息内容生态治理规定》说得很清楚：鼓励网络信息内容服务平台坚持主流价值导向，优化信息推荐机制，加强版面页面生态管理。采用个性化算法推荐技术推送信息的，应当建立健全人工干预和用户自主选择机制。
可见，无论是“优化信息推荐机制”，还是“建立健全人工干预”，目的都是为了坚持主流价值，坚持正确导向，让平台成为正能量传播的主阵地。
关键入口的内容，必须摒弃流量至上，要将社会效益放在首位。具体而言，应减少八卦娱乐内容的过度曝光，增加时政新闻、科普知识、文化作品等优质内容的权重；对敏感事件坚持“权威信源优先”原则，杜绝非权威信息的无序传播；严打网络水军“刷量控评”行为，严禁以限流、屏蔽等手段人为干扰信息流通，保障舆论场公开透明。
网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益；网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。
从“清朗”系列专项行动，到此次多家平台被约谈，既是对过往违规行为的警示，更是对未来治理方向的指引。摒弃流量至上，承担公共责任，平台才能实现商业价值与社会价值的统一，让网络生态焕发生机与活力。
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